Заявки теряются по пути
Форма работает, но менеджер не видит клиента в CRM или не понимает, на каком этапе остановилась передача.
Интеграции и обмен данными
Данные должны двигаться между системами, а не копироваться вручную.
Когда сайт, CRM и учётная система живут отдельно, сотрудники повторяют одну работу несколько раз. Поможем определить источник данных, настроить обмен и сделать ошибки передачи заметными.
Опишите задачу своими словами. Точный объём и условия согласуем до начала работы.
Можно прийти с такой задачей
- Сайт ↔ CRM
- CRM ↔ склад
- API внешнего сервиса
Есть другая ситуация? ТЗ на первом шаге не требуется.
Задачи
Типичные задачи
Статусы расходятся
На сайте заказ в одном состоянии, в учётной системе — в другом, а сотрудники сверяют данные вручную.
Нужен новый источник данных
Требуется подключить сервис оплаты, доставку, документооборот или внутреннюю систему через API.
Подход к работе
Что продумываем заранее
Перед реализацией уточняем доступность API, права доступа, лимиты, формат данных и ответственность каждой системы. Если готового API нет, сначала обсудим альтернативы и ограничения — без обещаний невозможной синхронизации.
Схему обмена
Какие данные передаются, где они считаются основными и что делать с неполными или повторными событиями.
Обработку сбоев
Как обнаруживать ошибки, повторять отправку и не терять важные операции при временной недоступности сервиса.
Проверку результата
Тестируем не только успешный ответ API, но и понятный бизнесу путь от действия пользователя до записи в нужной системе.
Интеграция — это не только запрос к API
Перед реализацией уточняем доступность API, права доступа, лимиты, формат данных и ответственность каждой системы. Если готового API нет, сначала обсудим альтернативы и ограничения — без обещаний невозможной синхронизации.
До начала работы
Частые вопросы
Нужно ли готовить техническое задание?+
Нет. Достаточно назвать системы и описать, что сотрудники сейчас переносят или сверяют вручную.
Что если один из сервисов временно недоступен?+
В проекте обмена отдельно определяем поведение при сбоях: уведомление, повторную попытку, журнал и способ ручной проверки.
Можно доработать существующую интеграцию?+
Да. Сначала посмотрим текущий обмен и выясним, где именно возникают потери, дубли или задержки.
Другие направления
Поможем и с соседними задачами
Обсудим вашу задачу
Напишите, что нужно изменить
Не нужно готовить подробное техническое задание. Мы уточним контекст и предложим следующий шаг. Заявка сохранится в нашей системе даже при временной недоступности Telegram.